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【真实案例】网约车超实用技巧防范之乘客差评

文章来源:本站 发布时间:2020-6-18 浏览量:

作为网约车司机师傅来说,差评会导致平台派单倾斜,优质订单会优先派好评数量最多司机,差评司机只派小单,抢预约单成功率低,所
以尽可能的规避差评可以提高优质单的接单几率;

对于乘客评价随意乱点、乘客无理取闹、没有理由的就给司机差评的现象,司机师傅可
以通过在线报备加电话客服报备并通话录音的方式进行处理。


案例一
平台提供的录音功能可以保证公平,
在线报备与电话客服报备,
可以保障车主权益,避免错判误判,
车主您学会了吗?


在案例二中

司机师傅采用提前结束订单的方式,

可以博得用户好感,

也给用户预留了好评的时间,

用户在下车之前就可能已经好评完毕了,

这种方式对提升服务分大有裨益。



在案例二中
司机师傅采用提前结束订单的方式,
可以博得用户好感,
也给用户预留了好评的时间,
用户在下车之前就可能已经好评完毕了,
这种方式对提升服务分大有裨益。


在案例三中
由于道路拥堵,造成司机师傅迟到
但司机师傅由于及时联系客户,
有效避免了空跑和投诉。

当遇到乘客的不合理要求时,司机师傅应明确回绝,但绝对不能与乘客打架、争吵,充分利用录音功能和及时在线客服报备可以保证公平,保障车主权益,避免错判误判,免除车主的恶意差评担忧。

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